養生服務
合肥安興太陽灣養生服務有限公司是負責安徽太陽灣老年公寓項目運營管理工作的養生、養老,老年生活規劃及服務的企業。公司設會員服務部、養護院、公館服務部、綜合財務部等4個職能部門。
會員服務部主要負責會員招募管理、會員關系管理、會員活動策劃、服務項目策劃以及會員生活及娛樂活動具體執行。養護院主要負責醫療護理和非自理老人的生活護理、全體會員的健康維護以及營養餐廳運營管理工作。公館服務部負責對外招商和服務商監管工作,包括商業物業的招商、各種服務資源外包服務商的招商、談判、簽約以及后期與服務商的對接及服務監督工作。綜合財務部負責行政人事管理、財務管理、宣傳企劃、智能化、信息化管理等工作。
安徽太陽灣養生公館項目由安徽省旅游集團攜所屬子公司安徽安興發展股份有限公司聯合投資開發,是社會公益事業與市場化運作相結合的全齡化養生養老項目,是我省目前建設中規模較大、綜合功能較齊全的老年社區項目,也是集老年住宅、養生、康復、娛樂、教育等多功能于一體的綜合性現代化社會公益項目,該項目是2011年國家和我省確定的社會福利體系建設示范項目,也是蜀山區重點工程項目之一。
項目采用在大社區會員制的框架下,將居家式養老和機構式養老結合起來的一種新型養老模式。太陽灣會員以戶為單元入住社區,完全是居家的概念。會員在這里可以享受到居家的溫馨與舒適,可以擁有自己的私密空間,擁有對自我生活安排的自由,擁有完整的支配時間;同時又同專業的服務機構比鄰而居,即可便捷地獲得專業化的照料服務,又可以不受機構管理的束縛。
太陽灣倡導參與意識和人際互動,建立起一種家庭式加俱樂部式的社區關懷體制。太陽灣的家文化以“代天下兒女盡孝、替世間父母分憂”為理念,以“敬老、尊老”為基礎,以品質養生為基礎,組成和諧、有序、親情、互敬的大家庭。
安興太陽灣老年公寓項目是對社會基礎養老事業的有力補充,充分發揮居家養老親情化和機構式養老專業化的雙重優勢,在基礎養老服務的基礎上,十分注重老年心靈慰藉,建立了以生活服務、健康服務、快樂服務、教育服務、專屬服務為特色的服務體系,同時建立了一個大型養生會所,設置“養生服務中心”、“康體服務中心”、“特色膳食中心”、“社區服務中心”四大中心,給會員提供無微不至的專業服務。
1、服務體系
(1)生活服務。生活服務是指為會員提供養生、養老所需的基本服務,主要內容包括:基礎物業服務、家政服務、事務代理服務、出行服務等。
(2)健康服務。健康服務是會員養老服務的核心工作,主要包括基礎醫療服務、護理照料服務、器械類健身康復指導服務、日常鍛煉與保健等。
(3)快樂服務。快樂服務的核心是養身和養心,讓會員的社區生活豐富多彩,增加樂趣;主要內容包括:1)社區活動:主要分為節慶類、體育類、文藝類等三大類活動;2)義工活動:招募符合條件的會員及社會愛心人士組成義工服務隊,發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的義工精神,營造互助、互愛的風氣。
(4) 教育服務。教育服務是通過教育發現會員的價值所在、激發會員價值實現的熱情、發展并提高會員的人生價值,為會員價值實現鋪設通道;內容包括特色器樂教學、聲樂教學、戲曲教學、電腦技術、手工制作、舞蹈教學等。
(5)專屬服務。旨在通過品牌提升和服務資源擴展來提升會員卡價值。內容包括一系列一對一的專職服務,異地度假養生養老、旅游養生養老、修心養老等。
2、養生會所
(1)養生服務中心。是集生活、休閑、養生、健身、娛樂于一體的活動場所,是整個社區的交流活動中心,滿足會員多種需求;(2)特色膳食中心:由專職營養師,根據不同會員身體狀況,配置不同的健康食譜,提供營養配餐,使老人身體健康,益壽延年;(3)康體服務中心:7000平方米的大型康體活動中心,可開展多種運動、休閑活動。設施包括網球場、乒乓球室、門球場、羽毛球、桌球、空竹、健身房等,并定期舉辦室內外各種小型比賽和聯誼活動,以帶動老人積極參與,充分滿足老人的社交運動需要;(4)社區服務中心:目前正在于合肥市蜀山區政府協商,積極推進社區醫療機構建設,引入公辦社區服務中心,為社區會員提供完善的醫療保障,解除會員后顧之憂。